Dalla|달라
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A LITTLE HELP, A LITTLE SCENT.

關於香氣,你想知道的那些事。

從第一次挑香,到收到包裹的小細節。
常被問到的事,我們替你整理好了。

共 33 則問答,點開問題就能看答案。

選香與使用

找到喜歡的味道,也讓它好好陪著你。

第一次買香水,可以怎麼挑?

不用先背香調,從你喜歡的感覺開始就好:想要剛洗好澡般的乾淨、明亮的果香、柔和花香,還是溫暖木質?再想想會在上班、約會或休假時使用,以及喜歡淡淡靠近才聞得到,還是存在感明顯一點。把這些喜好告訴門市同事,或私訊官方 IG @dalla.scent,我們會陪你縮小選擇範圍。

找附近的試香據點
清新、花香、木質調,該從哪一種開始?

喜歡輕盈明亮的感覺,可先看柑橘、果香或水生調;喜歡柔和浪漫,可從花香調開始;偏愛沉穩溫暖,則可留意木質調。這些是挑選方向,不是固定公式:同屬花香也可能有清爽或濃郁的差別,還是要搭配各款香調介紹與實際試聞。

依香調探索香氣
門市試香時,怎麼知道是不是適合我的味道?

先用試香紙挑出感興趣的香氣,再請門市同事協助試聞肌膚上的表現。不要只憑剛噴下的第一印象決定,給香氣一點時間,再感受之後留下的味道;每次先比較少量款式,也比較容易分辨喜好。喜歡別人身上的味道,也值得自己試一次,不必急著選。

香氣有分男生、女生,或一定要照季節選嗎?

挑香不用被性別或季節限制,自己聞起來舒服最重要。可以把場合當成參考:上班、上課或共用空間從少量開始,喜歡更有存在感的香氣則保留給適合的時刻。比起標籤,香氣的濃淡、個人喜好與使用量更值得留意。

Dalla 淡香水可以持香多久?

Dalla 淡香水一般可持香約 8~10 小時。實際表現會因香款、使用量、個人膚況與環境而不同,不是每個人都會有相同的留香時間。

淡香水、體香噴霧與香氛髮妝水有什麼不同?

想讓香氣成為今天的主角,可選淡香水;在意身體異味與清淡體香,可看以淨味為重點的體香噴霧;希望頭髮柔順、減少毛躁並帶有香氣,則選香氛柔順髮妝水。三者使用部位與配方目的不同,不只是瓶子大小不同,也不建議直接互相替代。

看看各類香氛
香氛柔順髮妝水只是讓頭髮變香嗎?

不只補香,也把柔順整理一起照顧到。Dalla 香氛柔順髮妝水為免沖洗產品,著重滋潤髮絲、撫平毛躁與防靜電,同時留下香氣,適合晨間整理或外出時補整髮絲。它不是洗髮精,也不能取代日常清潔。

了解香氛柔順髮妝水
髮妝水適合什麼時候用?可以直接拿香水噴頭髮嗎?

早上整理頭髮、戴完安全帽後,或外出想整理毛躁與補香時,都可以依需求使用。選擇標示適用於髮絲的髮妝水,依包裝說明少量使用,再視髮量與髮況調整;噴灑時避開眼睛與臉部。不建議直接用淡香水代替髮妝水,兩者用途不同。

查看髮妝水商品說明
髮妝水可以取代護髮油、潤髮或抗熱產品嗎?

髮妝水適合日常柔順整理與補香,但不同護髮品的功能不一樣。若有乾燥受損、燙染後保養或吹整抗熱需求,仍要依髮況搭配適合的護髮產品;不要把柔順或保濕理解成一定具有抗熱防護,也不需要為了更香一次噴很多。

體香噴霧和香水、止汗劑有什麼不同?

Dalla 體香噴霧以淨味、搭配清淡香氣為重點,適合希望維持清新感、又不想香氣太有存在感的人。它不是止汗劑,使用後仍會正常流汗;也不是把淡香水稀釋後換個名稱,而是不同的日常使用選擇。

了解體香噴霧
體香噴霧適合什麼情境?流汗後可以直接補噴嗎?

通勤、工作、約會或運動後想整理清新感時,都可以依商品標示使用。流汗後建議先擦乾汗水、做好基本清潔,再依需要少量補噴;體香噴霧不能取代洗澡。使用部位與用量請以包裝為準,避免噴到眼睛、黏膜或有傷口的地方。

查看體香噴霧商品說明
體香噴霧的香味可以維持多久?需要補噴嗎?

體香噴霧以清淡自然的體香為定位,不以濃郁擴香為主。實際留香會隨個人體溫、流汗與環境改變,可在外出途中或重要場合前,依當下感受少量補噴;不要直接套用淡香水的持香時間,也不必因為自己暫時聞不明顯就一直加量。

香水可以直接噴在衣服或頭髮上嗎?

請先看商品包裝與商品頁的使用說明。不同材質可能留下痕跡,衣物使用前先在不明顯的位置少量測試;頭髮則建議選擇標示適用於頭髮的香氛髮妝水。

香水要怎麼保存?

放在陰涼處,避免陽光直射與高溫,使用後妥善蓋好瓶蓋。車內、窗邊和經常悶熱的空間都不適合長時間放置;保存期限與其他注意事項請以商品標示為準。

想送禮,卻不知道對方喜歡什麼味道?

可以先從對方平常使用的香氛、喜歡的花果味或生活風格開始。官網有禮盒專區,可查看目前的組合與包裝;也歡迎把送禮對象、預算與喜好告訴客服,協助你挑選。

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訂購與配送

從下單到收到香氣,先把這些事弄清楚。

官網要怎麼下單?

選好商品與規格後加入購物車,確認品項、數量與優惠,再依結帳頁完成會員登入、收件資料、配送與付款。送出前請再次確認聯絡方式、地址或取貨門市。

有哪些付款和配送方式?

可用的付款與配送方式會顯示在結帳頁。請依當筆訂單提供的選項選擇,並確認付款期限、配送地區及取貨方式;不同商品或活動的適用條件可能不同。

下單後多久會出貨?

✨ 全館現貨,1~3 天快速出貨!一般訂單於付款完成後 1~3 個工作天內出貨,實際到貨時間依物流與配送地區而定;遇連假或大型活動檔期,請留意商品頁與官網公告。

運費多少?有免運嗎?

運費與免運條件會依配送方式、訂單內容及當期活動而不同。結帳頁會顯示這筆訂單的運費與實際應付金額,付款前確認即可。

怎麼查訂單?送出後還能改資料嗎?

可使用官網的訂單查詢功能查看訂單狀態。若需要調整商品、收件資料或取貨門市,請盡快聯絡客服並提供訂單編號;能否更改須依當時的訂單處理進度確認。

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會員與購物金

把喜歡收藏起來,也別錯過屬於你的回饋。

如何加入會員、查看我的會員優惠?

在官網完成註冊後,即可登入會員中心查看會員資料、購物金與適用優惠。會員等級、升級條件與優惠方式,請參考會員制度頁及帳戶顯示。

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購物金可以怎麼用?會過期嗎?

購物金可依適用條件在結帳時折抵,部分購物金有使用門檻與期限。請登入會員中心查看各筆效期,並以結帳頁實際可折抵的金額為準;活動贈送的購物金不可兌換現金。

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為什麼沒有收到生日禮金?

請先確認會員個人資料已填寫生日,且生日月份與預期相符。生日禮金的發送時間、使用期限與折抵條件,請參考會員制度及帳戶紀錄;若仍有疑問,可聯絡客服協助查詢。

查看生日禮說明
推薦好友怎麼拿到 3% 購物金?

把會員中心的專屬推薦連結分享給還沒買過的好友。好友必須從你的連結進入官網,並保留結帳時自動帶入的推薦代碼至付款完成。符合條件的首購完成付款後第 7 天,你可獲得 3% 購物金,效期 90 天;回饋計算不含運費與金流手續費。每位新好友計算一次,門市現場結帳暫不適用。

查看完整推薦辦法

退換貨與售後

需要協助時,先保留商品與訂單資訊。

需要退換貨,要在多久內提出?

請於收到商品後 7 日內,私訊官方 Instagram @dalla.scent 聯絡客服提出申請。鑑賞期並非試用期,請保留商品、包裝、配件與贈品;商品狀態及費用請查看售後服務說明。

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商品已經拆封或使用,還能退換嗎?

官網售後服務對拆封與商品完整性有相關規定。若已拆封、使用,或有其他特殊情況,請先提供訂單編號、商品狀態與照片給客服確認;如涉及瑕疵或寄錯商品,也請一併說明。

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收到商品有瑕疵、破損或寄錯怎麼辦?

請先保留商品與包裝,拍下問題位置及收到的內容物,提供訂單編號並盡快聯絡客服。請先取得處理方式再寄回,以便協助確認商品狀況與後續流程。

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門市與試香

想親自聞聞看,就到離你最近的據點。

哪裡可以實際試香 Dalla?

可前往 Dalla 品牌直營、快閃或經銷據點。營業據點頁可依地區尋找附近位置;各據點販售品項與可試香款式可能不同,想試指定香款時,建議先確認。

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門市的樓層、營業時間與快閃日期在哪裡看?

營業據點頁列有各據點地址、樓層與快閃期間。百貨櫃位營業時間依百貨公告,活動與位置可能調整,出發前請再看一次最新資訊。

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門市可以做 DIY 香水嗎?需要預約嗎?

DIY 體驗、可參加據點、內容與是否需要預約,請依當期活動說明或先私訊官方 Instagram @dalla.scent 確認。若有指定日期、人數或香款,詢問時一起提供,會更方便協助你安排。

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認識 Dalla

關於品牌,還有想跟我們說的事。

Dalla 是哪裡的品牌?

Dalla|달라 是來自台灣高雄的香氛品牌,透過香氣與可愛的設計,為日常帶來不同感受。想更認識我們,可以從品牌故事開始。

閱讀品牌故事
Dalla 這個名字是什麼意思?

Dalla 來自韓文「달라」,意涵是「不同」。我們相信每個人都是獨一無二的,希望透過香氛,陪你感受不同的心情與生活時刻。

找不到答案,可以怎麼聯絡你們?

歡迎私訊官方 Instagram @dalla.scent,選香、訂購、活動或售後問題都可以在這裡聯絡我們。詢問訂單時,請附上訂單編號與問題說明;若涉及商品狀況,也請一併提供照片,方便客服協助確認。

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任何問題都歡迎跟我們聊聊

選香、訂購或售後問題,
都歡迎私訊 Instagram @dalla.scent。

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