Dalla售後服務
本店支持七日內退換貨服務
「Dalla 提供買家於取件日起計算 7 日內鑑賞期退換貨服務，鑑賞期非試用期。」
退換貨重點注意事項
- 未拆封商品，保留包裝即可退換貨。
- 已拆除封膜、封口袋等等，視為已拆封無法退換貨。
- 7 日內退換貨服務為猶豫鑑賞期並非為試用期，煩請留意保持商品全新狀態。
- 商品請包裝完善以確保物品不受碰撞損壞，我方收到商品經確認商品無損及前述資料後，才得執行退換貨商品寄回 / 退款處理。
- 若包裝不完整導致商品損壞，責任歸屬為買方承擔。
- 如訂單內部分內容物或加購品，因已開封無法一同退回或未達優惠門檻，將依商品原價購買辦理。
- 如需退換貨請於收到商品後七日內，與客服「聯繫」，若為下班時間及假日客服未回覆，皆以聯繫時間為主，保障您的權益。
退換貨流程
- 退換貨申請一律使用 Facebook 聯繫客服申請，取得線上申請表後填寫送出。
- 如有其他操作上問題請聯繫客服：週一至週五 — 10:00 - 18:00，訊息量大時若未能即時回覆，敬請見諒謝謝。
退換貨費用
一.換貨：
- 瑕疵換貨：若為「瑕疵換貨」，賣方則承擔一切來回運費，買家則無須附上運費。
瑕疵商品請務必先與客服反應並提交照片，若無事先告知客服則一概不以瑕疵品前提受理退換申請。 - 非瑕疵換貨：包裹內需附上 100 元，得以進行商品換貨處理程序。
若無隨貨附上 100 元運費者，客服將與您聯絡，請買家補齊 100 元運費至客服提供之收款帳戶。
二.退貨：
- 瑕疵退貨：與客服聯繫後，確認為本商家商品瑕疵，賣方將承擔所有運費。
- 非瑕疵退貨：商品因個人因素，諸如未符期望、材質不如預期等等主觀理由，非為本商家商品問題，將不以瑕疵商品進行退貨服務，賣家代墊之退貨運費 40 元，將會於退款金額中扣除。
三.其他注意事項：
- 瑕疵認定：商品影響正常使用。
- 非瑕疵範圍：外觀小於2cm髒污、瑕疵，內容量±10%。
- 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，尚請見諒。
- 買方須知：退款程序若遇上跨行轉帳，退款金額則會扣除 12 元跨行手續費。
- 退換貨之商品不接受運費指定到付，我方若收取指定運費之商品，將一律拒收並返還原寄件者，中間來回之運費我方則不負擔。
Dalla 誠摯地希望與您建立良好的交易關係，但如惡意訂購及退貨或無法同意／配合相關規範，Dalla 將有保留刪除會員帳號之權利。
— 以上退換貨程序皆由本店解釋之，退換貨憑證及商品狀態未達本店規定，均不接受退換貨申請 —